Bosch PPP6 C8 Series Manual do Utilizador descarregar pdf (Página 33)

In voorbeeld 21 is te zien dat er in regel 2 en 4 feedback wordt gegeven door de MyTobii-gebruiker,

maar dit kan door de spreker worden opgevat als „ja, ik ben er nog en ik luister‟. Vervolgens zie je

dat proefpersoon 5 vastloopt met zijn verhaal in regel 5. Hij laat een pauze van twee seconde vallen

en brengt „en ehh::‟ uit, waarna weer een pauze van een seconde valt. De MyTobii-gebruiker geeft

feedback met „oh ja?‟ in regel 6, waardoor de proefpersoon weer wordt aangespoord om iets meer te

vertellen. Hier zie je dus duidelijk dat „oh ja?‟ feedback ervoor zorgt om, naast betrokkenheid te

tonen, iemand aan te sporen om door te vertellen, waar zonder feedback waarschijnlijk een veel

grotere pauze tot gevolg zou hebben.

Waarschijnlijk is dit de functie van „oh ja?‟, want soms valt proefpersoon 5 toch in een grote pauze,

ondanks dat er feedback wordt gegeven. „Oh ja?‟ vraagt nadrukkelijk om meer uitleg en

bevestiging, dus wordt de proefpersoon gedwongen om meer te vertellen, terwijl bij „ja‟ meestal het

effect heeft van „ik luister‟ in plaats van „vertel mij meer‟. Zo zie je dat ook in onderstaand

voorbeeld.

Voorbeeld 22: feedbackfunctie van ‘ja’

In bovenstaand voorbeeld is te zien dat er in regel 6 feedback wordt gegeven met „ja‟. De

proefpersoon wordt echter niet aangespoord om door te vertellen, want er vallen daarna veel pauzes

in regel 5 en in het begin van regel 7. Pas daarna snijdt de proefpersoon een ander onderwerp aan,

namelijk over de GPS op zijn telefoon. De feedback in regel 6 heeft dus niet kunnen voorkomen dat

er een stilte valt en de proefpersoon vastloopt met zijn verhaal. Gardner (2001) geeft aan dat „oh

PP5

Het niet noemen want ik bedoel, hoe groot is dat bos nou ik bedoel

nee

PP5

Je weet altijd wel dat je terugkomt (2.0) en ehh:: (1.0) ((lacht)) ja, t‟is

MT 

Oh ja?

PP5

Niet zo‟n groot bos, Texel is überhaupt niet zo groot.

PP5

Ga ik ehh:: reizen, maar daar zal het natuurlijk best wel voor gaan komen

PP5

Dus dan zal ik waarschijnlijk over een paar maanden wel wat uitgebreider

PP5

Antwoord kunnen geven (4.0) en ehh:: (2.0) even denken (5.0) nou..(5.0)

MT 

PP5

Ehm:: (4.0) gelukkig heb ik trouwens tegenwoordig, hoe heet dat, GPS op mijn

PP5

Telefoon dus als ik verdwaald ben is dat een hele mooie oplossing.

1 2 ... 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41

Sem comentários

Bosch PPP6 C8 Series Manual do Utilizador Página 33