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Titel:

- Arbeiterwohlfahrt Bundesverband e.V.: Projekt “AWO-Qualitätsmanagement” Konzept,

Stand Mai 1999

- Gesellschaft für Organisationsentwicklung und Sozialplanung mbH: Qualitäts- und

Finanzmanagement. AWO-Sozialstationen, Bonn (1999)

Inhalt:

1. Projekt “AWO-Qualitätsmanagement”

1.1 Ausgangssituation

1.2 Ziele

1.3 AWO-Qualitätsmanagement-Konzept

1.4 Vorgehensweise

2. Umsetzung des Projektes

2.1 Ressourcen

2.2 Kooperationsbeziehungen

3. Anhang

3.1 Schaubilder

3.2 Weiterführendes Material

Mit dem Konzept “AWO-QM” reagiert der AWO-Bundesverband auf die neuen Qualitäts-

und Wettbewerbsbedingungen des novellierten BSHG und KJHG. Eingerichtet wurde eine

Stabsstelle “AWO-Qualitätsmanagement” bei der Geschäftsbereichsleitung 1 des

Bundesverbandes sowie eine hausinterne Koordinierungsgruppe. Die Koordinierungsgruppe

besteht aus dem GF Bundesverband, der Gesellschaft für Organisationsentwicklung und

Sozialplanung (gos), dem Leiter der Bundesakademie und dem Leiter der Stabsstelle.

Erstes Ziel ist es, für alle Betriebsformen sozialer Arbeit innerhalb der AWO einschließlich

der Geschäftsstellen Verfahrens- und Qualitätsstandards zu entwickeln, die den DIN EN ISO

90001 entsprechen und AWO-spezifische Qualitätsanforderungen integrieren. Auf dieser

Basis soll eine Zertifizierung ermöglicht und ein AWO-Gütesiegel vergeben werden.

Zweites Ziel ist die Erarbeitung von Muster-Quaitätsmanagement-Handbüchern für die

verschiedenen Einrichtungen innerhalb der AWO.

Drittes Ziel ist die möglichst breite innerverbandliche Umsetzung des neuen

Qualitätskonzeptes.

Die AWO-eigene Gesellschaft gos ist mit der Durchführung verschiedener Pilotprojekte

beauftragt. Diese beziehen sich auf die Betriebsformen

Sozialstationen

Seniorenzentren

Kindertagesstätten

AWO-Kreisgeschäftsstellen

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